अधिकारीगण शिकायतों के निस्तारण के अहम कार्य को पूरी गम्भीरता और ज़िम्मेदारी के साथ लें
जनपद बिजनौर नजीबाबाद मुरादनगर की शान जिला प्रभारी राजेश सिंघल, मंडल प्रभारी विकास अग्रवाल
जिलाधिकारी अंकित कुमार अग्रवाल ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि जो शिकायतें आईजीआरएस तथा संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त होती है, उनका निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता एवं मानक के अनुरूप करना सुनिश्चित किया जाए, इसी के साथ इस बात का भी विशेष ध्यान रखा जाए कि शिकायत के निस्तारण से शिकायतकर्ता संतुष्ट हो। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि अधिकारीगण शिकायतों के निस्तारण के अहम कार्य को पूरी गम्भीरता और ज़िम्मेदारी के साथ लें और पूरे मानक के साथ निर्धारित अवधि में शिकायतों का निराकरण करना सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी अंकित कुमार अग्रवाल आज तहसील नजीबाबाद के डबाकरा हाल में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए उपस्थित अधिकारियों को निर्देश दे रहे थे।
उन्होने निर्देश दिये कि सभी अधिकारी प्राप्त शिकायतों को पूर्ण गुणवत्ता और मानक के साथ निस्तारित करना सुनिश्चित करें और शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी निश्चित रूप से प्राप्त कर लें, शिकायतकर्ता को संतुष्ट किये बिना शिकायत का निस्तारण स्वीकार्य नहीं होगा। उन्होंने यह भी निर्देश दिये कि यदि किसी शिकायत का निस्तारण किया जाना सम्भव नहीं है तो उसका स्पष्ट कारण लिखते हुए शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाए ताकि वे अपनी शिकायत को पुनः प्रेषित न कर सके। उन्होंने निर्देश दिये कि वर्तमान और लम्बित शिकायतों का निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित करते हुए शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी आख्या के साथ संलग्न करना सुनिश्चित करें।
उन्होंने निर्देश दिए की सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को प्रातः 10:00 बजे से 12:00 बजे तक अपने कार्यालय में बैठकर जन सामान्य की शिकायतों को सुनना है व उसका पूर्ण गुणवत्ता के साथ निस्तारण भी करना है। उन्होंने कहा कि सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को अपनी विभागीय शिकायत पंजिका को मेंटेन भी रखना है।
उन्होंने भूमि संबंधी विवाद पर अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि जहां भी भूमि विवाद से संबंधित शिकायत प्राप्त होती है तो तत्काल उसका जाकर विस्तारण कराना सुनिश्चित करें। उन्होंने निर्देश दिए कि चिन्हित सार्वजनिक भूमि पर कब्जा करने वाले भू माफियाओं पर कार्यवाही कर कब्जायुक्त भूमि को मुक्त कराते हुए उस पर संबंधित विभाग का साइन बोर्ड भी लगवाया जाना सुनिश्चित करें। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि जिन विभागों अथवा नगर निकायों पर अवैध कब्जा नहीं है, के संबंध में संबंधित विभागीय अधिकारी एवं अधिशासी अधिकारी से उक्त संबंध में प्रमाण पत्र प्राप्त करें और जिन स्थानों पर कब्जा की सूचना उपलब्ध कराई जाए तत्काल उसको कब्जा मुक्त कराने की कार्यवाही अमल में लाएं।
आज तहसील दिवस के मौके पर कुल 42 शिकायतें दर्ज की गयीं। जिन में 05 शिकायतों का मौके पर ही विभागीय अधिकारियों के माध्यम से निराकरण करा दिया गया तथा शेष के गुणवत्तापरक व समयबद्व निस्तारण के निर्देश संबंधित अधिकारियों को दिए गए।
तहसील दिवस की समाप्ति के बाद जिलाधिकारी अंकित कुमार अग्रवाल द्वारा कार्यालय तहसील नजीबाबाद का निरीक्षण किया गया। अभिलेख कक्ष में अभिलेख नए कपड़े में बंधे पाए जाने पर उनके द्वारा संतोष व्यक्त किया। उन्होंने अनावश्यक अभिलेखों को वीडिंग करने के लिए भी उप जिलाधिकारी नजीबाबाद को इंगित किया गया। इसके अलावा उनके द्वारा भूलेख कक्ष, प्रशासनिक अधिकारी कक्ष, राजस्व लिपिक का निरीक्षण करते हुए अभिलेखों को मेंटेन रखने तथा साफ सफाई के साथ रखने के निर्देश दिए।
इस अवसर पर प्राप्त शिकायतों में अवैध कब्जा हटवाने, चकरोड पर से कब्जा हटवाने, प्रधानमंत्री आवास योजना में आवास दिलवाने, किसान सम्मान निधि का लाभ दिलवाने सहित कुल 42 शिकायती व प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए सभी के गुणवत्तापरक व समयबद्व निस्तारण के निर्देश अधिकारियों को दिए गए। प्राप्त शिकायती व प्रार्थना पत्रों में राजस्व विभाग की 19, पुलिस विभाग की 03, विकास विभाग 04 व अन्य विभाग 16 से संबंधित थीं।
इस अवसर पर पुलिस अधीक्षक नीरज कुमार जादौन, परियोजना निदेशक ज्ञानेश्वर तिवारी, मुख्य चिकित्साधिकारी विजय कुमार गोयल, उपजिलाधिकारी नजीबाबाद, तहसीलदार नजीबाबाद, सी0ओं0 नजीबाबाद के अलावा सभी जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद थे।
